ミライスピーカー®導入企業様インタビュー
【野村証券株式会社様】

当社は、全国の店舗でさまざまなテーマのセミナーを開催し、多くのお客様にご参加いただいています。サウンドファンの佐藤社長から「ミライスピーカー®」をご紹介いただいた際に、日本人の約１割の方が難聴者であるというお話を聞きまして、当社のセミナーに参加されているお客様の中にも、実は講師の話が聴き取りにくいと感じていらっしゃる方が多いのではないかと思いました。 音のバリアフリースピーカーということで、普通に聴こえている人にはその聴こえの良さが分かりにくいですし、まずは実際にセミナー会場で使ってみたいなと。

そこで、首都圏のある支店で開催した5回のセミナーで「ミライスピーカー®」を試験的に使って、参加者にアンケートをとりました。既存のスピーカーは使わず、「ミライスピーカー®」のみ1台設置したのですが、結果として51%の方から「いつもよりよく聞こえた」という回答をいただきました（資料1参照）。

アンケートの結果を見ると、当社のセミナーに参加されている方のうち、約半数の方が「いつもよりよく聞こえた」と回答されたということは、その方々は（程度の差はあるものの）従来、講師の話が聴き取りづらい環境でセミナーに参加されていたことになりますよね。 セミナー終了後には、サウンドファンの佐藤社長の周りに10名くらいのお客様が集まってこられました。ある方は「今日はよく聞こえたよ。」とおっしゃっていました。

こうしたお客様の生の声から、「ミライスピーカー®」がいろいろな方の聴こえ方に効果があるんだということを、わたしたちも実感することができました。

導入店舗では、セミナー会場の前面に「ミライスピーカー®」を配置していまして、すべてのセミナーで使用しています。 セミナーホールにある既存の健聴者用の音響設備に、この「ミライスピーカー®」を併設することによって、さまざまな人に 「講師の話がしっかり聴こえる、音のバリアフリー環境」を整えることができると考えています。

2016年4月1日に「障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律」が施行されました。
当社では以前より、営業店舗でのサービス介助士常駐や車椅子用設備の設置、手すり・誰でもトイレの設置といったバリアフリー対応を推進してきました。
そのような中、「聴こえ」に関しては、「ミライスピーカー®」を各店舗のセミナー会場に設置したことで、より多くのセミナー参加者に「講師の話がしっかり聞こえる環境」を提供し、セミナー内容をより一層ご理解いただけるようになりました。この取り組みが、その後の個別相談・コンサルティングにつながり、お客様の目標やゴールの実現に向けた、より質の高いサービスの提供も可能にすると考えます。
今後は、「聴こえ」のピクトサイン（資料3参照）をセミナーの案内資料に付けて、ショーウィンドウに掲示したり、お客様に配ったりなどする予定です。それによって、“野村證券のセミナー会場では難聴者の方が安心して気軽に参加できる環境を整備している”ということを広く伝えていきたいと考えています。また、「ミライスピーカー®」設置店舗の拡大も含めて、バリアフリーに対応した設備の整備に取り組み、お客様へのサービスをさらに向上させていきます。